运营单位则对信号系统的设备监控和报警信息进行专项分析和整理。 地铁清客不停车应及时告知 国标要求,屏蔽门故障率为不高于0.8次每万次。当地铁出现屏蔽门故障时,应由列车驾驶员或行车值班员操作屏蔽门。 另外,当地铁需要清客、不停车通过车站时,应及时告知乘客。遇到突发事件,运营单位应通过广播系统、乘客服务信息系统和专人引导,快速疏散乘客,并向乘客做好解释;停运地铁应向社会公告。 ...
该标准规定,司机在运营前,要检查车容车貌、车辆技术状况、车辆燃油,备齐发票、备足零钱;在运营中,要求语言文明,不得询问乘客目的地挑客,主动协助乘客拿行李,不得绕路,根据乘客意愿使用音响、视频和空调等相关服务设备;在运营结束,主动出具发票、提醒乘客携带好随身物品等要求。 针对司机在运营中遇到的特殊情况,《出租汽车运营服务规范》提出了具体处理意见。...
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